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オンラインコミュニケーションが難しい理由

・意図や感情の文章化に慣れていない

チャットやメールを使ったコミュニケーションの場合、文章のみで自分の意図や感情を相手に伝える必要があります。しかし、こちらの考えを正確に文章で伝えるのは意外と難しいものです。

頭では言葉が浮かんでいたとしても文章としてうまく組み立てられず、相手に間違った意図や感情を伝えてしまう可能性はゼロではありません。特に普段から文章を書く機会が少ない方は、チャットやメールでのコミュニケーションに高いハードルを感じることも多いでしょう。

・相手の顔が見えづらい

相手の顔を直接見ることのできないチャットやメールでは、表情から感情を読み取るのは困難です。ビデオチャットも回線状況によっては、映像が不鮮明で相手の顔がよく見えないことも少なくありません。

人は、コミュニケーションを取る際に相手の顔を見て感情を読み取ることがあります。顔や表情が見えづらいオンライン上だと相手が何を考えているのかわからず、言葉の強弱やメールの内容などによっては、マイナスな方向に考えてしまう場合もあるため注意が必要です。

・コミュニケーションのテンポが悪い

ビデオチャットを使う場合、回線の状況が悪いと相手に映像や声が届くまでに時間がかかったり、途中で通信が切れてしまったりなど、コミュニケーションのテンポが悪くなるケースがよくあります。

また、チャットやメールの返信が遅いと、対面ならすぐに済むような内容でも確認までに何時間もかかるというケースも珍しくありません。スムーズなコミュニケーションのやり取りが困難になると、ストレスを抱える機会が増えると考えられます。

コミュニケーションを円滑化するコツ

・絵文字などでこちらの気持ちを表現する

相手に送る文章で「冷たい」「怒っているかもしれない」といった負の感情を抱かせないためには、絵文字や記号を使って気持ちを表現する方法があります。笑顔の絵文字や「！」などの記号で元気な印象を与えれば、相手がマイナスの印象を抱くことは減るはずです。

・雑談で場を和ませる

ビデオチャットは対面のときよりも相手の表情が読み取りづらく、緊張状態のままコミュニケーションを取らなければならないことがあります。緊張をほぐすには、本題に入る前に雑談をすると効果的です。趣味や好きなグルメなど、他愛のない話をすることで場が和み、コミュニケーションを取りやすくなります。

・独自制作の謎解きゲームを活用する方法も

オンライン上でスムーズにコミュニケーションを取りたいときは、謎解きゲームを行って仲間意識を高めるのも一つの方法です。仲間同士で協力して謎解きゲームをクリアすれば結束力が強まり、オンラインでもコミュニケーションが取りやすくなるでしょう。